1. Modalidades oferecidas
A JFM Idiomas oferece duas modalidades principais:
a) VIP Individual – aulas particulares com horário fixo semanal.
b) Programa Flex JFM – acesso à plataforma + plantões coletivos ao vivo mediante agendamento prévio.
2. Planos de pagamento
O aluno poderá contratar:
– Plano Mensal
– Plano Semestral (6 meses)
– Plano Anual (12 meses)
Os descontos concedidos nos planos semestral e anual estão condicionados ao cumprimento integral do período contratado.
Não haverá devolução de valores pagos nos planos semestral ou anual.
3. Pagamentos
O pagamento deverá ser realizado antes do início das aulas.
Em caso de atraso superior a 3 dias, o curso será suspenso automaticamente.
Incidirá multa de 2% sobre o valor em atraso, além de juros de 1% ao mês.
4. Frequência mínima e manutenção do acesso às aulas ao vivo (VIP)
Nos planos semestral e anual:
– O aluno deverá manter frequência mínima de 50%.
– Poderá faltar no máximo 3 aulas consecutivas.
Caso descumpra esses critérios, o acesso às aulas ao vivo será suspenso.
Para reativação das aulas ao vivo, será cobrada taxa administrativa de R$100,00.
Essa regra não se aplica aos planos mensais.
5. Reposições (VIP)
No plano VIP:
– O aluno terá direito a 30 minutos de reposição por mês para cada 1 hora semanal contratada. Esse limite será ajustado conforme o pacote vigente atual.
– O aluno terá direito a no máximo 6 meses de reposições acumuladas.
– Aulas podem ser remarcadas com até 15 minutos de antecedência. Caso o aluno não avise ou avise o professor após isso, a aula será registrada e não haverá direito de reposição.
– Haverá uma tolerância de 15 minutos de atraso para as aulas. Após isso, o professor não estará mais disponível na sala de videoconferência e a aula será registrada como dada.
6. Programa Flex JFM Padrão (Plantões)
O aluno poderá agendar até quantidade de blocos semanais de 30 minutos contratada em seu plano. O plano padrão permite até 4 blocos.
O agendamento deverá respeitar antecedência mínima de 12h e máxima de 96h.
Cancelamentos com menos de 12h serão considerados como utilizados.
Para preservar a qualidade da experiências as vagas são limitadas por horário.
7. Natureza do serviço
O aluno declara estar adquirindo acesso a:
– Conteúdo digital educacional
– Plataforma online
– Suporte pedagógico conforme modalidade escolhida
Tratando-se de serviço digital e assinatura educacional, não haverá devolução de valores nos planos semestrais e anuais.
8. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Lins/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Abaixo, temos o regulamento em detalhes.
1. Modalidades
1.1 VIP Individual
– Aulas com horário fixo semanal.
– O horário reservado bloqueia a agenda do professor.
– A JFM Idiomas busca manter um professor fixo para cada aluno. No entanto, por motivos operacionais, como indisponibilidade ou desligamento do professor, poderá haver substituição, sem prejuízo à continuidade do curso.
– O aluno paga pela disponibilidade do professor, independentemente de comparecimento.
– Reposições seguem regra de 30 minutos mensais por hora semanal contratada.
– Reposições acumulam dentro do semestre até o limite máximo.
– Reagendamentos são limitados e devem ocorrer com 15 minutos de antecedência.
– Atrasos superiores a 15 minutos poderão resultar em perda da aula.
1.2 Programa Flex JFM Padrão
– Acesso à plataforma digital.
– Direito a até 4 agendamentos semanais de 30 minutos em plantões coletivos, no pacote padrão.
– Máximo de alunos por horário conforme disponibilidade.
– Não há professor fixo.
– Não há reposição de plantão.
– Cancelamentos com menos de 12h serão considerados utilizados.
– Os blocos semanais não são acumulativos.
2. Frequência e manutenção do acesso (VIP)
Para planos semestrais e anuais:
– Frequência mínima de 50%.
– Máximo de 3 faltas consecutivas.
– Descumprimento implica suspensão das aulas ao vivo.
– Reativação mediante pagamento de taxa administrativa de R$100,00.
3. Pagamentos
– Multa de 2% por atraso.
– Juros de 1% ao mês.
– Suspensão automática após 3 dias de inadimplência.
– Reativação apenas após quitação.
4. Cancelamento
Plano Mensal:
– Cancelamento mediante aviso formal antes do próximo vencimento.
Plano Semestral e Anual:
– Não há devolução de valores.
5. Renovação automática
Ao término do período contratado, o plano será automaticamente renovado, salvo manifestação formal do aluno até o último dia da vigência.
6. Recesso anual
A escola não funcionará entre os dias 24 de dezembro e 01 de janeiro.
– Dia 23 haverá aula normalmente.
– As atividades retornam no dia 02 de janeiro.
– As aulas deste período não serão repostas.
O pagamento mensal permanece devido normalmente, por se tratar de serviço de assinatura educacional com acesso contínuo à plataforma.
7. Feriados e Disponibilidade de Agendamento
7.1 Programa Flex JFM
Nos feriados nacionais e pontos facultativos, a JFM Idiomas poderá operar com grade de plantões reduzida. Nessas datas:
– A quantidade de horários disponíveis poderá ser limitada;
– Não há garantia de disponibilidade integral dos 4 encontros semanais;
– Os encontros não utilizados em razão de indisponibilidade de agenda não são acumulativos e não geram direito a reposição.
A escola seguirá o calendário nacional oficial para definição de feriados.
7.2 VIP Individual
As aulas VIP ocorrerão normalmente nos feriados nacionais, salvo acordo específico entre aluno e professor.
Excepcionalmente, haverá recesso anual entre os dias 24 de dezembro e 01 de janeiro, período no qual não haverá aulas, conforme cláusula específica de recesso.
8. Natureza digital do serviço
A JFM Idiomas comercializa:
– Acesso a material digital
– Licença de uso da plataforma
– Serviços educacionais online
Não se trata de produto físico.
Não haverá reembolso nos planos com período mínimo contratado.